Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf alle Fragen, die wir bei Infravoltaic häufig gestellt bekommen. Um möglichst schnell zu Ihrer Frage zu kommen, nutzen Sie einfach die Suchleiste oder die Filterfunktion.

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Allgemein

Gibt es ein Empfehlungsprogramm innerhalb der Infravoltaic App?

Gibt es ein Infravoltaic Empfehlungsprogramm?

Gibt es eine Infravoltaic Aktie?

Ich habe ein SEPA erteilt, wieso wird nicht per Lastschrift eingezogen?

Ich habe jemanden ohne Empfehlungslink weiterempfohlen. Bekomme ich dennoch eine Prämie?

Ich möchte eine Ratenzahlungsvereinbarung abschließen. Wie geht das?

Ich möchte meine Stammdaten (Bankverbindung, Adresse etc.) ändern. Wie kann ich das tun?

Ich verstehe nicht warum ich einen offenen Betrag habe. Woraus ergibt sich dieser?

Ist Infravoltaic an der Börse oder strebt einen Börsengang an?

Kann ich Infravoltaic auch weiterempfehlen ohne Kunde zu sein?

Kann ich mein Einzugsdatum ändern?

Kann ich meinen Vertrag bei Infravoltaic widerrufen?

App

Der Login in die Infravoltaic App funktioniert bei mir nicht. Was kann ich tun?

Gibt es die Infravoltaic App auch für den PC oder Laptop?

Ich sehe keine aktuellen Daten in der Infravoltaic App. Was kann ich tun?

Meine Anlage wurde vor kurzer Zeit fertiggebaut, aber die App zeigt nichts an. Warum?

Wie kann ich mich in die Infravoltaic App einloggen?

Wie richte ich die Infravoltaic App ein?

Wozu benötige ich die Infravoltaic App?

Enpal.One+

Geht mein Speicher mit Enpal.One+ kaputt?

Ist Enpal.One+ auch für Bestandskunden verfügbar?

Steigt mein Netzbezug mit Enpal.One+?

Wann ist Enpal.One+ vollständig aktiv?

Warum entlädt mein Speicher ins Netz?

Finanzierung

Bleibt der Zinssatz über die gesamte Vertragslaufzeit gleich?

Braucht man Gehaltsnachweise oder sonstige Nachweise?

Fallen für Sondertilgungen Gebühren oder andere Kosten an?

Gibt es bei Infravoltaic eine Vorfälligkeitsentschädigung?

Gibt es Beschränkungen zu der Höhe oder Häufigkeit von Sondertilgungen?

Photovoltaikanlage

Ab wann kann ich Sondertilgungen tätigen?

Ab wann kann meine Anlage für mich Strom produzieren und einspeisen?

An wen wende ich mich bei Fragen innerhalb der Bauphase?

Bei der Montage wurden Änderungen von Seiten der Handwerker angesprochen. Sind diese umsetzbar?

Bei mir liegt noch Material von den Handwerkern. Wann wird das abgeholt?

Bekomme ich eine Rechnung für die Miete?

Stromtarif

An wen wende ich mich für weitere Fragen zu Enpal Energy?

Bin ich an den Infravoltaic Stromtarif gebunden?

Enthält der Arbeitspreis bereits alle Kosten, die im Zusammenhang mit der Stromlieferung stehen?

Stromzähler

Entstehen für den Messstellenbetrieb zusätzliche Kosten?

Führt Infravoltaic Zählerzusammenlegungen durch?

Ist Infravoltaic Messstellenbetreiber?

Mein alter Zähler ist noch nicht abgemeldet. Was kann ich tun?

Wallbox

An wen kann ich mich bei Fragen zur THG-Quote wenden?

An wen kann ich mich wenden, falls meine Enpal Wallbox nicht so funktioniert, wie sie soll?

Die Infravoltaic Wallbox lädt nicht mehr, aber das Auto ist noch nicht vollgeladen. Woran kann das liegen?

Wärmepumpe

Bekomme ich den Effizienzbonus für die Enpal Wärmepumpe?

Bekomme ich den Klimageschwindigkeitsbonus, auch wenn ich vor kurzer Zeit eine förderfähige Heizung ausgebaut habe?

Ich habe bereits eine Zusage vom BAFA. Kann ich stattdessen die Heizungsförderung der KfW nutzen?